Protection des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

La présente politique de protection des données à caractère personnel décrit nos pratiques et engagement eu égard aux informations à caractère personnel collectées par l’Office de Tourisme du Val de Garonne, notamment au moyen de notre site http://www.valdegaronne.com/ ou de l’un des autres sites web de notre organisme.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à notre utilisation de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées en bas de cette Politique relative à la protection de la vie privée.
Données personnelles
Les données à caractère personnel (dites données personnelles) sont des données qui permettent vous identifier directement ou indirectement : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, etc.
Collecte de données personnelles
L’Office de tourisme du Val de Garonne peut être amené à collecter des données personnelles via des formulaires ou téléservices présents dans son site http://www.valdegaronne.com/. A chaque fois qu’une ou plusieurs de vos données personnelles sont sur le point d’être collectées, l’Office de Tourisme du Val de Garonne s’engage à vous informer clairement au préalable par des mentions d’information concises portant sur le responsable et la finalité du traitement, la durée de conservation des données, vos droits et le moyen de les exercer.
Quelles sont les données que l’office de tourisme est susceptible de collecter ?

Nous collectons et utilisons seulement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de nos activités, et ce, afin notamment de vous proposer des produits ou services personnalisés et de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant et notamment :
• Informations d’identification (par exemple, nom, genre, adresse IP) ;
• Coordonnées (par exemple, adresse postale et adresse mail, numéro de téléphone) ;
• Données bancaires transactionnelles (par exemple, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, virements).

Quels usages l’office de tourisme fera-t-il de vos données ?

SITE INTERNET
Si vous souhaitez accéder à certains services fournis par notre site internet il peut vous être demandé de nous fournir des données à caractère personnel afin que nous puissions répondre à votre demande, notamment vos nom, prénom, adresse, code postal, ville et adresse courriel.

Voici la liste des rubriques dans lesquelles vous êtes susceptibles de renseigner des informations personnelles :
• Demande de documentation / Brochures
• Inscription à la newsletter
• Demande de renseignement auprès d’un prestataire
• Demande de renseignements pour une prestation
• Demande de contact auprès de l’Office de Tourisme

Lors de votre connexion sur notre site internet, la zone géographique où vous vous connectez à notre site internet depuis votre ordinateur ou appareil mobile (comme celle fournie par une adresse IP) est une information que nous collectons de manière anonyme tout comme le type d’appareil utilisé pour se connecter au site. Ces données récoltées nous permettent d’orienter notre stratégie de communication. Cela peut par exemple être l’adaptation du site au mobile face à la montée du nombre de visites depuis un mobile. L’outil Google Analytics est utilisé.

ACHAT BILLETERIE ET PRESTATION DE SERVICE
Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra vous être faite dans le cadre de l’achat de prestation de service que nous proposons dans les locaux de l’Office de Tourisme ou sur le site https://reservation.elloha.com, notamment vos téléphones, adresse, adresse courriel. Vos historique / préférences de consommation peuvent être enregistrées si vous faites des achats de produits / services touristiques via la plateforme de réservation, notre service de Billetterie ou si vous êtes amené à répondre à une de nos enquêtes.

ENQUETES
Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra également vous être faite dans le cadre d’enquêtes complémentaires réalisées par l’Office de Tourisme, telles que vos historiques, habitudes et préférences de consommation, mode de voyage etc.

DEMANDE D’EMPLOI ET DE STAGE
Pour chaque demande d’emploi ou de stage, vous recevrez une réponse écrite dans laquelle est mentionnée l’utilisation des données récupérées lors de votre demande.
Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra également vous être faite suite à des demandes d’emploi ou stage dans notre structure. Un entretien dans nos locaux pourra ensuite être envisagé.

LOCAUX OFFICE DE TOURISME
De plus, si vous nous rendez visite, les locaux de l’Office de Tourisme du Val de Garonne, dans lesquels nous nous trouvons, sont placés sous vidéosurveillance pour la sécurité des personnes et des biens. Les images sont conservées pendant un mois et peuvent être visionnées, en cas d’incident, par le personnel habilité de l’Office de Tourisme et par les forces de l’ordre.
WIFI TERRITORIAL
L’Office de Tourisme met également à disposition une connexion Wifi via une entreprise extérieure NOODO. Ces informations sont collectées par l’Office du Tourisme par l’intermédiaire du sous-traitant pour des fins statistiques et pour adresser des informations sur le territoire à des personnes qui en ont émis préalablement le souhait lors de la connexion. Ces données sont par la suite communiquées à l’ensemble des partenaires du WIFI TERRITORIAL.
DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.
Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande de renseignement, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande.
Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits.
L’Office de Tourisme respecte votre droit à la vie privée : lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes.
DESTINATAIRES DES DONNEES
Nous nous engageons à ce que les informations nominatives relatives aux utilisateurs de ce site Internet soient traitées dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Aucune utilisation des données nominatives vous concernant (autre que dans le cadre de l’exploitation par nos soins) ne sera faite.
Dans le cas où les données peuvent être traitées par un partenaire intervenant pour la fourniture de prestations, il vous sera demandé d’y consentir.
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être communiquées :
-  aux service en charge du développement touristique de la région Nouvelle Aquitaine et du Département.
-  à nos sous-traitants pour les seuls besoins de la sous-traitance ;
-  à nos partenaires pour vous permettre de bénéficier des avantages de ces partenariats ;
-  à des instituts d’enquêtes ou de sondages, agissant pour le compte de l’Office du Tourisme, à des fins statistiques, sachant que vous n’êtes pas tenu de répondre à leurs sollicitations et que vos données seront détruites après traitement.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

SECURITE

Notre préoccupation est de préserver la qualité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. Les technologies et les politiques de sécurité appliquées permettent de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute utilisation impropre. Les différentes personnes qui ont accès aux données sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs du présent site et la confidentialité de leurs données.

LES COOKIES
Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.
> En savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer

Cookies internes nécessaires au site pour fonctionner
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.
Cookies de mesure d’audience
En vue d’adapter le site aux demandes de ses visiteurs, nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Nous collectons également votre adresse IP, afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation. Nous ne pouvons donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique.
Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées pour une durée de 13 mois. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation.
Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site
Notre site web peut s’appuyer sur certains services proposés par des sites tiers comme des réseaux sociaux (boutons de partage, affichage de contenus à l’aide de plugin, vidéos…)
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Lors de votre première visite sur notre site web, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez ou que vous poursuivez votre navigation sur le site en visitant une seconde page de notre site web.
Vous pouvez à tout moment vous informer et paramétrer vos cookies pour les accepter ou les refuser.

MODALITES D’EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site, de ses services et de vos demandes. Ces droits sont les suivants :
-  Droit d’accès, de rectification et de d’effacement des données (inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées) ;
-  Droit d’opposition au traitement de vos données à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale ;
-  Droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
-  Droit à la portabilité des données ;
-  Droit de retirer votre consentement à tout moment ;

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant au Délégué à la Protection des Données de l’Office de Tourisme du Val de Garonne 11 rue Toupinerie CS 70305 47213 Marmande cedex ou par courriel via l’adresse dpo@valdegaronne.com
L’utilisateur peut, en cas de contestation, former une réclamation auprès de la CNIL dont le site internet est accessible à l’adresse suivante www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.